Reglas y Normativas de 1win en Argentina

Al acceder al sitio web oficial o la aplicación de 1win, el usuario acepta de forma expresa los presentes términos y condiciones en su totalidad. Este acuerdo es vinculante desde el momento del registro y regula todos los aspectos del uso de los servicios ofrecidos.

Elegibilidad y Requisitos del Usuario

Para utilizar los servicios de la plataforma, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener 18 años de edad o más al momento del registro.
• Ser residente o encontrarse legalmente en el territorio argentino durante el uso de los servicios.
• No estar inhabilitado por resolución judicial, administrativa o por decisión de la propia plataforma.
• Registrar una única cuenta personal. La creación de cuentas múltiples está estrictamente prohibida.

Modificaciones a los Términos

1win se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio oficial. El uso continuado de la plataforma tras dicha publicación implica la aceptación de las modificaciones. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

Uso Adecuado de la Plataforma

El usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos y de entretenimiento personal.
• No manipular resultados, sistemas de odds ni cualquier otro componente técnico de la plataforma.
• No emplear software automatizado, bots o cualquier herramienta que interfiera con el funcionamiento normal de los servicios.
• Respetar los derechos de terceros y las normativas legales vigentes en Argentina.

Propiedad Intelectual y Contenidos

Todos los contenidos publicados en la plataforma, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes y código fuente, son propiedad exclusiva de 1win o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito.

Limitación de Responsabilidad

La plataforma no será responsable por pérdidas indirectas, daños emergentes ni lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total de la plataforma frente al usuario estará limitada al monto de los fondos disponibles en la cuenta registrada al momento del incidente.

Esta sección establece las condiciones bajo las cuales se aceptan y liquidan las apuestas en la plataforma. Todos los usuarios deben leer y comprender estas reglas antes de participar en cualquier evento de apuestas deportivas o de otro tipo.

Requisitos para Apostar

Para poder realizar una apuesta, el usuario debe:

• Tener la cuenta verificada y con saldo suficiente disponible.
• Cumplir con los requisitos de elegibilidad indicados en los términos generales.
• No estar bajo ninguna restricción temporal o permanente impuesta por la plataforma.

Aceptación de Apuestas

• Las apuestas se consideran aceptadas únicamente cuando el sistema emite una confirmación con número de referencia.
• La plataforma se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta sin necesidad de expresar un motivo, en especial cuando se detecten irregularidades o patrones de uso inusuales.
• Las cuotas (odds) mostradas en pantalla son indicativas y pueden variar hasta el momento de la confirmación definitiva.

Montos Mínimos y Máximos

Los límites máximos pueden variar según el evento, la disciplina deportiva o las condiciones del mercado. La plataforma informará al usuario en caso de que se apliquen restricciones específicas.

Cálculo de Ganancias y Pérdidas

• Las ganancias se calculan multiplicando el monto apostado por las cuotas confirmadas al momento de aceptación de la apuesta.
• En caso de apuestas combinadas, las cuotas de cada selección se multiplican entre sí para determinar el coeficiente total.
• Las pérdidas corresponden al monto apostado cuando el resultado del evento no coincide con la selección registrada.

Restricciones y Cancelaciones

• La plataforma puede restringir el acceso a determinados mercados de apuestas por razones regulatorias, técnicas o de gestión de riesgo.
• Una apuesta confirmada no puede ser cancelada por el usuario salvo que la función de cancelación esté expresamente habilitada para ese evento.
• En caso de cancelación de un evento deportivo o de cualquier otro tipo antes de su conclusión, las apuestas afectadas serán reembolsadas al saldo de la cuenta según las reglas aplicables al deporte o categoría en cuestión.
• Las apuestas realizadas sobre eventos con resultados ya conocidos serán anuladas y los fondos devueltos, independientemente del resultado registrado.

Esta sección describe las condiciones que rigen las transacciones financieras en la plataforma, incluyendo depósitos, retiros, verificación de identidad y restricciones aplicables a usuarios en Argentina.

Normas Fundamentales para Transacciones

• Todos los fondos depositados deben provenir de cuentas o medios de pago de titularidad del propio usuario.
• Está prohibido el uso de cuentas de terceros para realizar depósitos o recibir retiros.
• La plataforma opera en pesos argentinos (ARS) para usuarios registrados en Argentina.

Métodos de Depósito Disponibles

Los límites indicados son referenciales y pueden estar sujetos a modificaciones según la política de la plataforma o los requerimientos del procesador de pagos.

Métodos de Retiro Disponibles

Procedimientos y Plazos

• Los depósitos se acreditan en la cuenta de forma inmediata o dentro de las 24 horas, dependiendo del método utilizado.
• Los retiros son procesados una vez que se completa la verificación de identidad del usuario.
• La plataforma puede solicitar documentación adicional antes de autorizar retiros superiores a ciertos montos establecidos internamente.

Verificación de Identidad (KYC/AML)

Como parte del cumplimiento de las normativas de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, se podrá solicitar al usuario:

• Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente.
• Comprobante de domicilio actualizado (no mayor a 3 meses).
• Comprobante del medio de pago utilizado para los depósitos.
• Información adicional sobre el origen de los fondos en casos justificados.

Hasta tanto se complete la verificación, la cuenta podrá tener restricciones parciales para operar retiros.

Restricciones y Cancelaciones de Operaciones

• Las solicitudes de retiro pueden ser suspendidas de forma temporal si se detectan irregularidades en la cuenta.
• Las transacciones que incumplan las políticas de uso o las normativas vigentes en Argentina podrán ser revertidas o bloqueadas.
• Los depósitos realizados por error no podrán ser reembolsados automáticamente; el usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente con la documentación correspondiente.

La plataforma asume un compromiso activo con el bienestar de sus usuarios. El juego debe ser una actividad de entretenimiento y nunca convertirse en una fuente de problemas económicos o personales. Esta sección describe las herramientas disponibles y los recursos de apoyo accesibles para usuarios en Argentina.

Herramientas de Control Disponibles

Los usuarios registrados pueden acceder a las siguientes funciones de autogestión desde su cuenta:

• Límites de depósito: El usuario puede establecer montos máximos diarios, semanales o mensuales para sus depósitos.
• Límites de apuestas: Permite fijar un monto máximo de apuesta por período de tiempo determinado.
• Límites de pérdidas: El usuario puede definir una pérdida máxima permitida dentro de un período específico.
• Tiempo de descanso: Opción de suspender el acceso a la cuenta de forma temporal por un período definido por el propio usuario.
• Autoexclusión: El usuario puede solicitar la exclusión permanente o por tiempo prolongado de todos los servicios de la plataforma.

Autoevaluación del Riesgo

Se recomienda a todos los usuarios reflexionar sobre sus hábitos de juego de forma regular. Algunas señales de alerta incluyen:

• Apostar montos superiores a los que se puede permitir perder.
• Intentar recuperar pérdidas anteriores mediante nuevas apuestas.
• Descuidar obligaciones personales, laborales o familiares a causa del juego.
• Sentir ansiedad o irritabilidad al no poder apostar.

Si se identifica con alguna de estas situaciones, se recomienda utilizar las herramientas de autoexclusión o contactar a un profesional.

Protección de Menores

El acceso a la plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Se implementan controles de verificación de edad durante el proceso de registro y en instancias de revisión de cuenta.

Recursos de Apoyo en Argentina

• Centro de Asistencia al Jugador Problemático: Línea de atención gratuita disponible a nivel nacional.
• Jugadores Anónimos Argentina: www.jugadoresanonimos.org.ar
• SEDRONAR (Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas de la Nación Argentina): Atención y orientación para adicciones, incluyendo juego patológico.

1win aplica una política estricta de prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, en cumplimiento de las normativas internacionales y las regulaciones vigentes en Argentina. Esta política abarca todas las operaciones realizadas dentro de la plataforma.

Obligaciones Legales

La plataforma está obligada a:

• Implementar procedimientos de identificación y verificación de identidad de los usuarios (KYC).
• Monitorear las transacciones de forma continua para detectar operaciones inusuales o sospechosas.
• Reportar a las autoridades competentes cualquier actividad que presente indicios de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, conforme a lo establecido por la Unidad de Información Financiera (UIF) de Argentina.

Verificación de Identidad (KYC)

Todo usuario debe completar el proceso de verificación antes de poder retirar fondos. Este proceso puede incluir:

• Presentación del Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte vigente.
• Verificación del domicilio mediante comprobante actualizado.
• Declaración del origen de los fondos cuando los montos operados así lo requieran.
• Verificación del método de pago utilizado.

La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento durante la relación con el usuario.

Monitoreo de Transacciones

El sistema de monitoreo de la plataforma analiza de forma automática y continua las transacciones realizadas, prestando atención a:

• Depósitos o retiros de montos inusualmente elevados sin justificación aparente.
• Patrones de transacciones fragmentadas que aparenten eludir controles.
• Operaciones que no guarden relación con el perfil habitual del usuario.
• Transferencias desde o hacia jurisdicciones de alto riesgo.

Consecuencias por Incumplimiento

En caso de detectarse actividades que incumplan esta política, la plataforma podrá:

• Suspender de forma temporal el acceso a la cuenta.
• Retener o congelar los fondos disponibles hasta la conclusión de las investigaciones internas.
• Bloquear la cuenta de forma permanente.
• Reportar la situación a las autoridades competentes, incluyendo la UIF, sin necesidad de notificación previa al usuario.

El cumplimiento de esta política es obligatorio para todos los usuarios. La falta de colaboración durante los procesos de verificación puede resultar en la restricción definitiva de la cuenta.

La plataforma recopila y trata datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y sus normativas complementarias. Esta sección describe qué información se recopila, cómo se utiliza y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos.

Datos Personales Recopilados

Durante el registro y el uso de los servicios, se pueden recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, DNI o documento equivalente, nacionalidad.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
• Datos financieros: Información sobre métodos de pago, historial de transacciones.
• Datos de uso: Historial de apuestas, actividad en la cuenta, preferencias dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies de sesión.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Gestionar el registro y la cuenta del usuario.
• Procesar depósitos, retiros y demás operaciones financieras.
• Cumplir con las obligaciones legales de verificación de identidad (KYC) y prevención del lavado de activos (AML).
• Mejorar la experiencia de uso y la calidad de los servicios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, incluyendo notificaciones de seguridad.
• Prevenir el fraude y garantizar la integridad de la plataforma.

Derechos de los Usuarios

Conforme a la legislación argentina vigente, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede presentar una solicitud formal a través de los canales de atención al cliente habilitados.

Transferencia de Datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por las autoridades competentes en virtud de la normativa legal vigente.
• Para la prestación de servicios técnicos o financieros relacionados con el funcionamiento de la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento general. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.

La protección de la cuenta del usuario y la integridad de todas las transacciones constituyen una prioridad operativa de 1win. Esta sección detalla las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar un entorno seguro y confiable.

Cifrado y Protección de Datos

• Todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se transmiten mediante protocolo SSL/TLS con cifrado de 256 bits.
• Los datos financieros y personales almacenados están protegidos mediante cifrado avanzado en reposo.
• El acceso interno a los datos de los usuarios está restringido y sujeto a controles de autorización estrictos.

Autenticación y Acceso a la Cuenta

• La plataforma ofrece autenticación de dos factores (2FA) para reforzar la protección del acceso a la cuenta.
• Se recomienda al usuario activar esta función desde la configuración de seguridad de su cuenta.
• En caso de detectarse intentos de acceso no autorizados, el sistema bloqueará la cuenta de forma preventiva y notificará al titular.

Monitoreo Continuo de Actividad

• Los sistemas de la plataforma monitorizan de forma permanente la actividad de las cuentas para identificar comportamientos anómalos o intentos de fraude.
• Cualquier actividad sospechosa desencadena protocolos automáticos de alerta y revisión.
• El equipo de seguridad lleva a cabo auditorías regulares de los sistemas y procesos para mantener los estándares de protección actualizados.

Responsabilidades del Usuario en Materia de Seguridad

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Para ello se recomienda:

• Utilizar contraseñas únicas y robustas para la cuenta registrada.
• No compartir datos de acceso con terceros bajo ninguna circunstancia.
• Cerrar sesión al finalizar cada uso, en especial desde dispositivos compartidos.
• Notificar de inmediato al servicio de atención al cliente ante cualquier acceso no autorizado sospechado.

Actualizaciones de Seguridad

La plataforma realiza actualizaciones periódicas de sus sistemas de seguridad para hacer frente a nuevas amenazas y vulnerabilidades. Estos procesos pueden implicar interrupciones breves del servicio, sobre las cuales se notificará a los usuarios con la antelación posible.